Не говорите этого, когда вас критикуют: 6 советов

Не говорите этого, когда вас критикуют: 6 советов

Что не стоит говорить, когда вас критикуют — используйте советы от журнала «Финансовый директор».

Удачная фраза поможет укрепить вашу позицию в сложной ситуации, а неосторожное высказывание, напротив, сделает вас слабее, даже если оппонент не прав. Не навредить себе помогут шесть правил.

1. Ничего личного. Даже если оппонент нарушил это табу, удержитесь от ответа. Оперировать в ответ на критику можно только объективными фактами. В противном случае вы рискуете испортить отношения окончательно.

2. Эмоции = поражение. Если вы обиделись или разгневались, то уже сдались. Ведь ваш мозг занят переживаниями, а не поиском аргументов.

3. Слово «простите» — табу. Не начинайте свой ответ со слов «Простите, но…« — это ставит вас в слабую позицию. Лучше сказать: «При всем моем уважении есть другое мнение».

4. Сделали и забыли. Даже если вы допустили ошибку, исправьте ее, сделайте выводы и забудьте о неприятных словах в ваш адрес. Критиковать чужую работу всегда легко. Решить проблему или действовать самому гораздо сложнее.

5. Дайте ему сказать. Не говорите одновременно с собеседником и не повышайте голос. Тихая и спокойная речь звучит гораздо весомее.

6. Поспешность нехороша. Долгую паузу выдерживать необязательно, но и моментально отвечать не стоит. Сохраняйте спокойствие, досчитайте про себя до пяти и затем отвечайте.

10 вариантов ответа на критику

Используйте эти фразы, когда необходимо дипломатично отреагировать на критику и отстоять свою позицию.

Узнать 10 ответов

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Яндекс.Метрика