Не говорите этого, когда вас критикуют: 6 советов
Что не стоит говорить, когда вас критикуют — используйте советы от журнала «Финансовый директор».
Удачная фраза поможет укрепить вашу позицию в сложной ситуации, а неосторожное высказывание, напротив, сделает вас слабее, даже если оппонент не прав. Не навредить себе помогут шесть правил.
1. Ничего личного. Даже если оппонент нарушил это табу, удержитесь от ответа. Оперировать в ответ на критику можно только объективными фактами. В противном случае вы рискуете испортить отношения окончательно.
2. Эмоции = поражение. Если вы обиделись или разгневались, то уже сдались. Ведь ваш мозг занят переживаниями, а не поиском аргументов.
3. Слово «простите» — табу. Не начинайте свой ответ со слов «Простите, но…« — это ставит вас в слабую позицию. Лучше сказать: «При всем моем уважении есть другое мнение».
4. Сделали и забыли. Даже если вы допустили ошибку, исправьте ее, сделайте выводы и забудьте о неприятных словах в ваш адрес. Критиковать чужую работу всегда легко. Решить проблему или действовать самому гораздо сложнее.
5. Дайте ему сказать. Не говорите одновременно с собеседником и не повышайте голос. Тихая и спокойная речь звучит гораздо весомее.
6. Поспешность нехороша. Долгую паузу выдерживать необязательно, но и моментально отвечать не стоит. Сохраняйте спокойствие, досчитайте про себя до пяти и затем отвечайте.
10 вариантов ответа на критику
Используйте эти фразы, когда необходимо дипломатично отреагировать на критику и отстоять свою позицию.
Узнать 10 ответов
