Теперь проще определить реальные доходы и расходы от программ лояльности

Теперь проще определить реальные доходы и расходы от программ лояльности

Прежде чем выбрать маркетинговую акцию или программу лояльности, финансовому директору нужно соотнести расходы на запуск с ожидаемым эффектом. В материале — наиболее популярные инструменты.

Когда маркетологи предлагают поменять бонусную программу для покупателей или внедрить ее с нуля, задача финансового директора — соотнести выгоды от такой инициативы с расходами. Во-первых, необходимы траты на запуск и обслуживание программы, а во-вторых, компания недополучит доход по каждой отдельной продаже. Существующая практика работы розничных сетей показывает, что абсолютное большинство скидочных программ предлагают уровень дисконта 3–7 процентов. Сегмент «обувь и одежда», за исключением люксовых категорий, предоставляет скидку 5–15 процентов. Расскажу, какие программы наиболее популярны сегодня, какие выгоды они несут и как рассчитать, не обернется ли рост лояльности клиентов убытками для компании.

Найти реальные доходы от программ лояльности

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Яндекс.Метрика