Связанные одной цепью: за что отвечает управляющая компания дома

Связанные одной цепью: за что отвечает управляющая компания дома

Связанные одной цепью: за что отвечает управляющая компания дома

  • 1. Что входит в полномочия управляющей компании?

    Управляющая компания обеспечивает содержание общего домового имущества многоквартирного дома. К такому имуществу относятся все места общего пользования: лестничные площадки, лифты, колясочные, чердаки, технические этажи, подвалы и прочее. Также УК решает вопросы предоставления коммунальных услуг, обеспечивает постоянную готовность инженерных коммуникаций и оборудования в доме, тем самым обеспечивая благоприятные и безопасные условия проживания.

    В случае если придомовая территория с элементами благоустройства включена в состав общего имущества, УК несет ответственность и за нее: детские площадки, парковки, трансформаторные подстанции и другие объекты, необходимые для функционирования дома; предоставляет коммунальные услуги гражданам. В обязанности УК также входит своевременный вывоз мусора.

    При этом полный список услуг, предоставляемый разными управляющими компаниями, может отличаться. Крупные коммерческие управляющие организации стараются предоставить жителям больший набор услуг, они внедряют собственные стандарты обслуживания, поскольку это конкурентный рынок.  

    В минимальный перечень услуг и работ управляющих компаний входит: работы, необходимые для надлежащего содержания несущих конструкций (фундаментов, стен, колонн и столбов, перекрытий и покрытий, балок, ригелей, лестниц, несущих элементов крыш) и ненесущих конструкций (перегородок, внутренней отделки, полов) многоквартирных домов; работы, необходимые для надлежащего содержания оборудования и систем инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества; работы и услуги по содержанию иного общего имущества в многоквартирном доме.

  • 2. Чем не занимается УК ни при каких обстоятельствах?

    Управляющая компания, если она не имеет допуск, лицензию, сертификат на выполнение определенных видов работ, обязана заключить договор со специализированной организацией. Этот договор регулирует границы ответственности между ними.

    Также УК не отвечает за работы по капитальному ремонту дома — это делает Фонд капремонта. Но УК может выступить подрядчиком проведения таких работ, если фонд и жители ее выберут. Помимо этого, управляющая компания не занимается обслуживанием придомовой территории, которая не входит в зону ее ответственности, например, территория, находящаяся под управлением муниципалитета.

    УК не может самостоятельно устанавливать, модернизировать или кардинальном образом менять планировки помещений, состав инженерных систем, архитектурный облик здания. Также управляющая компания не может задерживать или ограничивать перемещение жителей дома, а также взламывать двери и проникать в квартиры даже в случае различных аварий или протечек.

  • 3. Единая диспетчерская служба принимает заявки только для УК? Или она может перенаправлять и в другие службы запрос?

    Аварийно-диспетчерская служба  домов принимает все запросы от жильцов. Например, если в квартире пахнет газом, собственник может обратиться как в специализированное ведомство, так и в диспетчерскую своей УК. Сотрудник диспетчерской обязан урегулировать этот вопрос: оперативно вызвать специализированную организацию, полностью проконтролировать их приезд, выполнение работ, оформить закрытие заявки и получить удовлетворительный ответ от собственника.

    Звонить в диспетчерскую управляющей компании (узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы» стоит в следующих случаях:

    • вашу квартиру заливает водой;
    • нет горячей или холодной воды;
    • взломана или неисправна дверь на чердак;
    • понижение температуры горячей воды;
    • вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых.

    Также управляющая компания может оказать услуги на платной основе, в случаях неисправности электрики и сантехники (которые не входят в состав общего имущества в МКД).

    А для улучшения качества и оперативности выполнения заявок жителей, контроля качества и сроков их выполнения, мониторинга всех поступающих жалоб жителей, выявления типовых проблем, а также для предотвращения и предупреждения аварийных ситуаций в Москве был создан единый диспетчерский центр комплекса городского хозяйства города.

    Все телефоны объединенных диспетчерских служб районов Москвы выведены на городской Сall-центр единой диспетчерской. Жители Москвы с заявками обращаются по тем же телефонам, по которым звонили до создания этого центра. Каждой заявке присваивается порядковый номер, благодаря которому житель может получить актуальную информацию о сроках и ходе выполнения заявки, ремонтных работах.

    Все заявки направляются по принадлежности в диспетчерские районов для оперативного решения проблем. Потом единая диспетчерская вместе с районной контролируют работу конкретных мастеров.

    Телефон единой диспетчерской службы: 8 (495) 539-53-53.

    Замечания жителей по работе службы принимаются по телефону: +7 495 587 73 73 или по электронной почте: kopkaevady@it.mos.ru

    С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», МОЭКа и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можно ознакомиться на mos.ru.

  • 4. УК имеет отношение к порядку в доме? Например, если твои соседи мусорят у мусоропровода или шумят, то может тут УК вмешаться?

    Жилищный кодекс не предусматривает административных взысканий управляющей компании к собственникам за оставленный мусор около мусоропровода. Если соседи нарушают правила порядка, например, шумят после 23:00 или курят в подъезде, нужно обратиться в полицию, причем не просто так, а с фото или видео подтверждением своих обвинений. Вообще, управляющая компания не вправе наказывать и штрафовать нарушителей порядка. При этом УК может направить сотрудника, который зафиксирует нарушения в подъезде.

    Есть еще один способ наказания для вандалов или курящих соседей — ввести утвержденные целевые сборы, которые пойдут на установку камер видеонаблюдения в подъезде, а также нанять охранника, который будет оперативно реагировать на нарушения и обращаться в полицию. 

  • 5. Какие вопросы нужно решать напрямую с ресурсоснабжающими организациями, а какие – с УК?

    В большинстве столичных домов расчеты за электроэнергию осуществляются с помощью прямых платежей в «Мосэнергосбыт» или в другую энергосбытовую организацию, которая самостоятельно начисляет платежи за электроэнергию.

    Но в любом случае собственник может обратиться в УК, чтобы получить специализированную консультацию в отношении дальнейших действий. Если вопрос связан с расчетами «Мосэнергосбыта», то сотрудник диспетчерской службы в любом случае обязан проинформировать жильца о контактных лицах ресурсоснабжающей организации.

    В случае если случится обрыв линии электропередач, то данный вопрос будет также решать ресурсоснабжающая организация.

    Поскольку главная задача управляющей компании — обеспечить жителям бесперебойную подачу коммунальных услуг, жителям необходимо обращаться по всем вопросам в управляющую компанию, которая в дальнейшем возьмет работу по решению проблемы на себя. 

  • 6. Есть какой-то документ общий, регламентирующий список обязательных услуг УК?

    Это постановление правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ». Оно регламентирует список обязательных услуг и работ УК. Дополнительные услуги и периодичность их оказания, которые будут вписаны условием договора по содержанию общего имущества и войдут в расчет ставки на обслуживание и содержание дома, принимаются на основании решения собственников жилья.

    Порядок предоставления коммунальных услуг и расчета начислений по ним закреплен в постановлении правительства РФ №354 от 06.05.2011 года. Деятельность по управлению домами регламентируется постановлением правительства РФ №416 от 15.05.2013 года. Все их легко найти в открытом доступе в интернете. Также есть требования лицензирования деятельности УК, если она их будет регулярно нарушать, то потеряет лицензию и не сможет продолжать работу.

    Главный документ, регламентирующий работу управляющих компаний, это Жилищный кодекс РФ.

  • 7. Можно ли собственникам корректировать услуги УК? И будет ли это сказываться на их стоимости?

    Каждый владелец недвижимости имеет право инициировать общее собрание собственников и предложить на голосование дополнительный перечень услуг. Если большинством голосов будет принято положительное решение, данные услуги будут добавлены в перечень услуг управляющей организацией.  По аналогии решается вопрос по отказу от каких-либо услуг, не входящий в обязательный перечень.

    Увеличение количества работ и услуг, соответственно, увеличивает и  сумму в платежном документе.

  • 8. Если собственнику не выдавали никаких договоров, то может ли он потребовать, чтобы ему такой договор предоставили. Куда для этого обращаться?

    Собственник имеет право запросить договор у своей управляющей компании.

    В подготовке материала приняли участие: заместитель генерального директора по управлению недвижимостью RD Management Наталья Барамыгина, пресс-служба комплекса городского хозяйства Москвы, пресс-службы управляющей компании «ВК Комфорт»,  генеральный директор PSN Home Александра Гулева, пресс-служба «ПИК-комфорта»

Материалы по теме:

Связанные одной цепью: за что отвечает управляющая компания дома
Циклон обесточил три района на Сахалине
ЮЖНО-САХАЛИНСК, 17 июн - РИА Новости. Пришедший на Сахалин циклон оставил без электроснабжения несколько населенных пунктов в трех муниципальных образованиях острова, сообщила РИА Новости пресс-секретарь "Сахалинэнерго" Маргарита Татарова."По состоянию на утро понедельника частично остается нарушенным электроснабжение города Корсакова, сел Охотское Корсаковского района, ...
Связанные одной цепью: за что отвечает управляющая компания дома
Почти треть ипотеки в России выплачивается с опережением графика
МОСКВА, 29 янв - РИА Новости/Прайм. Примерно треть выданных ипотечных кредитов в России выплачивается с опережением графика, сообщил в интервью РИА Новости первый зампред ЦБ РФ Сергей Швецов.Согласно обсуждаемому с участниками рынка законопроекту, ипотечные заемщики в России смогут взять каникулы в виде ...
Связанные одной цепью: за что отвечает управляющая компания дома
Американская телеведущая погибла в авиакатастрофе
МОСКВА, 18 авг — РИА Новости. Ведущая местных новостей Нового Орлеана Нэнси Паркер погибла при крушении самолета, сообщает канал NBC.Отмечается, что инцидент произошел в пятницу, когда 53-летняя Паркер делала репортаж о пилоте, которому удавалось выполнять сложные трюки. Вместе с журналисткой погиб и ...
Связанные одной цепью: за что отвечает управляющая компания дома
Стратегию стройотрасли России будут готовить 11 команд
МОСКВА, 25 апр - РИА Недвижимость. Одиннадцать тематических команд займутся подготовкой стратегии развития стройотрасли России до 2030 года, сообщил в четверг на заседании межведомственной рабочей группы, посвященному работе над документом, глава Минстроя Владимир Якушев."Осенью стратегия уже должна быть внесена в правительство", - ...

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Читайте ранее:
Найден ген, отвечающий за реакцию на инфекции

Специалисты Государственного объединения научных и прикладных исследований (SCIRO, Австралия) выявили ген, который играет чрезвычайно важную...

Меланома развивается, когда клетки теряют реснички

Одним из факторов, приводящих к развитию меланомы, является потеря клетками кожи ресничек, поскольку в результате...

Закрыть
Яндекс.Метрика