Лучшие POS-системы на 2019 год.

Особенности и факторы, которые следует учитывать при выборе системы POS

При оценке POS-систем вам необходимо учитывать стоимость, условия и функции для каждой части системы: программного обеспечения, оборудования и обработки платежей.

Вот некоторые вещи, которые следует иметь в виду, когда вы решаете, какая система POS лучше всего подходит для вашего бизнеса.

POS SaaS против лицензий

Как и в других отраслях программного обеспечения, у многих поставщиков POS есть облачные планы SaaS (программное обеспечение как услуга), на которые вы подписаны.

Это, как правило, самые доступные варианты. Этот тип плана обычно включает в себя поддержку клиентов и регулярные обновления, поэтому у вас всегда есть самая последняя версия программного обеспечения.

Если вы решили приобрести лицензию на программное обеспечение вместо этого, вы платите большой авансовый платёж за лицензию, ежемесячную плату за обслуживание и поддержку клиентов, а также ежегодную плату за обновление.

Планы ПО для POS

Ежемесячные подписки на программное обеспечение являются наилучшим вариантом, особенно когда вы впервые начинаете использовать систему, потому что, если вы решите, что система не подходит для вашего бизнеса, вы можете относительно легко отменить свою подписку.

Некоторые компании взимают больше за ежемесячные планы или предлагают скидку, если вы платите заранее ежегодно. Но, прежде чем воспользоваться скидкой, используйте программное обеспечение достаточно долго, чтобы чувствовать себя комфортно с ним и быть уверенным, что вы будете использовать его как минимум год, чтобы не быть привязанным к системе, которая вам не нравится.

Особенности программного обеспечения POS

Существует множество различий в наборах функций между системами и даже между планами обслуживания для каждой системы. Вы хотите ознакомиться как с интерфейсом программного обеспечения, которое вы используете для размещения заказов и приёма платежей, так и с функциями бэк-офиса, которые вы используете для управления системой.

Здесь, опять же, облачные POS-системы желательны, поскольку они позволяют вам получить доступ к программному обеспечению на любом устройстве с помощью браузера, чтобы вы могли выполнять бэк-офисные задачи, где бы вы ни находились.

Некоторые из наборов функций, которые вы хотите найти, — это управление запасами, управление клиентами и сотрудниками.

Избегайте лизинга оборудования

Планируйте покупку вашего оборудования, даже если это означает, что вы начнёте с очень простой настройки, которую вы добавляете по мере возможности.

Это сэкономит вам деньги и разочарование. Некоторые поставщики предлагают «бесплатное» POS-оборудование, если вы подписываете контракт, или вместо того, чтобы покупать, вы можете арендовать или арендовать POS-оборудование, чтобы вы платили меньше авансом.

Какими бы привлекательными ни были эти варианты, в течение срока действия контракта или аренды это будет стоить вам дороже — часто во много раз дороже, чем если вы купите POS-оборудование заранее.

Если вы решите арендовать или принять бесплатное оборудование, сроки обычно составляют 3-5 лет и не могут быть отменены — поэтому даже если вы продаёте или закрываете свой бизнес и возвращаете оборудование, вы должны продолжать платить по нему до истечения срока действия договора или аренды.

Затем, если в договоре или договоре об аренде есть пункт об автоматическом продлении (а большинство этого требуют), у вас есть очень короткий срок для его отмены — обычно 30 дней и, как правило, в письменной форме, — прежде чем договор или договор аренды продлятся ещё на один год (или три, или 5).

Открытое и проприетарное оборудование

Выбор системы, в которой используется разблокированное оборудование POS, может сэкономить ваши деньги, поскольку, если вы решите переключить системы, вы сможете продолжить использовать разблокированное оборудование.

Если вы выбираете систему с проприетарным оборудованием, вам придется покупать новое оборудование при переключении систем.

Стоимость установки и установки

Некоторые поставщики взимают плату за то, чтобы помочь вам запустить вашу систему POS, и она колеблется от нескольких сотен до нескольких тысяч долларов, в зависимости от объёма работ и от того, удалённая она или локальная.

Если вы выбираете систему POS для планшета, это обычно дополнительная услуга. Услуги по установке могут включать в себя настройку оборудования, перенос данных или настройку каталога или меню вашего продукта.

Многие компании также предлагают услуги по обучению, которые могут быть включены в пакет установки или доступны в качестве отдельной услуги.

Затраты на интеграцию

Если вы планируете интегрировать свою POS-систему с другим программным обеспечением и услугами, такими как бухгалтерское программное обеспечение, платформы CMS, программы лояльности клиентов и приложения для управления встречами, вам нужно будет заранее узнать, стоит ли интеграция дополнительных затрат и стоит ли разовая или периодическая плата.

Расходы на обработку платежей

Лучшие POS-системы предоставляют вам выбор компаний, занимающихся обработкой кредитных карт, и вы будете платить любому процессору, который решите использовать, с разной комиссией, например, процентом от каждой продажи плюс комиссия за транзакцию.

В большинстве случаев вы также будете платить ежемесячную плату, ежегодную плату за соответствие PCI и, возможно, ежемесячную плату за шлюз.

Некоторые POS-компании имеют собственные услуги по обработке платежей и требуют, чтобы вы использовали их с их POS-системой, или платили дополнительную ежемесячную плату или дополнительный процент с каждой продажи, если вы решили использовать другой процессор.

Независимо от того, какой процессор вы выберете, вы сможете принимать чип-карты EMV и платежи NFC, такие как Android Pay и Apple Pay.

Чего ожидать в 2019 году

В 2019 году все больше POS-компаний будут предлагать свои собственные услуги по обработке платежей. Несмотря на то, что это устраняет препятствия интеграции, это может также устранить некоторую гибкость и вашу способность сравнивать цены на обработку, если компании не будут продолжать предоставлять вам возможность работать со сторонним процессором.

В настоящее время некоторые POS-компании с собственной обработкой не позволяют вам работать с какими-либо внешними процессорами, а некоторые из них взимают дополнительную плату за интеграцию шлюза или плату за обслуживание — либо ежемесячно, либо за транзакцию.

Ещё одна проблема, связанная с наличием системы POS, которая связана со службами обработки, состоит в том, что в случае увеличения скорости передачи вам становится сложнее переключать процессоры, поскольку вам, возможно, придется отключить всю систему POS вместо просто службы обработки.

Индустрия будет продолжать переходить на системы на основе планшетов, поскольку они предлагают мобильность, которая позволяет сделать процесс оформления заказа более удобным для ваших клиентов.

Например, в розничной торговле торговые представители могут позвонить в заказ и принять платеж из любой точки магазина, поэтому покупателю не нужно тратить ни минуты на ожидание в очереди.

Или в ресторане серверы могут запускать кредитные карты прямо за столом, поэтому кредитная карта никогда не покидает руку клиента.

Торговцы также будут использовать POS-системы для планшетов для создания пунктов самообслуживания в киосках, которые позволят клиентам размещать или обзванивать свои собственные заказы и оплачивать покупки в киоске. Для клиентов POS-киоски новы и забавны и обычно имеют более короткие линии. Для продавцов это стратегия управления растущими затратами на рабочую силу, поскольку она позволяет одному кассиру контролировать клиентов, используя несколько POS-киосков самообслуживания вместо того, чтобы звонить по заказам на одной станции.

Тенденция кассовых кассовых терминалов бездействует в экстремальных розничных магазинах, таких как Amazon Go, которые дают нам предварительный обзор того, как может выглядеть будущее розничной торговли и оформить заказ.

Он использует приложение на телефонах клиентов, а также камеры, датчики, RFID и AI в магазине, чтобы определить, что покупатели совершают в магазине, а затем автоматически списывает средства с их кредитных карт.